Дистанционное банковское обслуживание

Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) — общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей. Для описания технологий ДБО используются различные в ряде случаев пересекающиеся по значению термины: Клиент-Банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк, Система ДБО, Электронный банк, Интернет-Банкинг, on-line banking, remote banking, direct banking, home banking, internet banking, PC banking, phone banking, mobile-banking, WAP-banking, SMS-banking, GSM-banking.

По данным исследования Национального агентства финансовых исследований и UnitedCardServices на сегодняшний день банковская карта есть у 71% россиян, с 2009 года этот показатель увеличился более чем в два раза. Увеличилось на 15% и число россиян, ежедневно совершающих безналичные платежи. К тому же, за последние два года ежедневное пользование наличными деньгами сократилось на 13% (с 69% до 56%). Из приведенных данных следует, что в России, как и во всем мире, существует тенденция замены наличных электронными деньгами и повышение популярности дистанционных каналов банковского обслуживания.

Источник: Википедия

Упоминания в литературе

Эксплуатация банком устройств самообслуживания для физических лиц входит в концепцию дистанционного банковского обслуживания (ДБО), в широком смысле предполагающую реализацию банковских продуктов и иные формы информационного взаимодействия с клиентами, как правило, без личного обращения клиента в подразделения банка.

Сергей Сплошнов, Банковский розничный бизнес, 2012